Portal del tutor · actualizado agosto 2026
El portal del tutor: el historial de la mascota en el teléfono de su dueño, al instante
El portal del tutor de VetMaster es la página donde el dueño de una mascota ve su ficha clínica completa —consultas, vacunas, peso, alergias, órdenes médicas y próximas citas— apenas la clínica la guarda. Sin contraseña ni app que instalar: entra con un link que le llega al correo. Y desde ahí pide hora en las horas realmente libres de su clínica. Está incluido en el plan de VetMaster; la mayoría del software veterinario en Chile no lo tiene resuelto.
¿Qué ve el tutor en su portal?
Exactamente lo que la clínica guardó en la ficha — y nada de lo que es interno.
- Sus mascotas, cada una con su ficha resumen: especie, raza, edad, sexo — y las alergias destacadas arriba de todo, porque es lo primero que cualquier otra clínica o peluquería necesita saber.
- Próximas citas y las pasadas, con fecha, hora y tipo de atención.
- El historial de consultas — fecha, diagnóstico, tratamiento y las notas que el veterinario marcó como visibles — intercalado con las órdenes médicas (exámenes, imágenes, interconsultas, fármacos) en una sola línea de tiempo.
- Las vacunas, aplicadas y pendientes, con la fecha de la próxima dosis.
- El peso, control a control.
- El nombre de su clínica arriba: el portal es de la clínica, con VetMaster de firma chica.
Qué no ve, por diseño: las notas internas del veterinario, el microchip, el motivo de fallecimiento de una mascota, ni nada de otra mascota u otro tutor. Lo interno de la clínica no sale del panel de la clínica — y eso lo garantiza el código, no una promesa.
Próximas citas
Pedir horaJue 21 ago · 16:30 ConfirmadaControl anual · 30 min
Vacunas
Triple felinapróxima: 12-08-2027
Antirrábicapróxima: 18-08-2026
Historial
Otitis leve — gotas por 7 días05-06-2026
¿Cómo entra el tutor, sin contraseña?
- La clínica carga el correo del tutor en su ficha (al crearla, o con el importador desde su Excel de siempre).
- Le llega un link — en el aviso de una cita, en el recordatorio de una vacuna, cuando la clínica guarda una ficha nueva… o cuando él mismo lo pide con su correo en vetmaster.cl/portal. El link caduca en 15 minutos.
- Toca el link y está dentro. La sesión dura 24 horas en ese teléfono; para volver, pide otro link. Nunca hay una contraseña que olvidar ni una app que actualizar.
¿Qué puede hacer el tutor, además de mirar?
- Pedir hora. Elige el tipo de atención, el día y una hora realmente libre; la cita queda agendada al instante en la agenda de la clínica, que recibe el aviso — sin cola de aprobación ni llamada de vuelta.
- Recibir los avisos solos: cuando la clínica guarda una ficha, cuando le agendan una cita, el recordatorio antes de la hora, y el recordatorio de cada vacuna que vence — por email, o por WhatsApp si su clínica tiene el agente conectado.
- Compartir el acceso con la familia: una mascota puede tener varios tutores, cada uno con su correo.
- Llevar el historial a cualquier parte: a otra clínica, una pensión, una peluquería o una urgencia a la hora que sea — está en su teléfono, no encerrado en la clínica.
¿Y para qué le sirve a la clínica?
- Menos llamadas que no son consultas. "¿Cuándo le toca la vacuna?", "¿qué le recetaron la otra vez?", "¿a qué hora tenía la hora?" — el tutor lo ve solo.
- El tutor vuelve. Los recordatorios de vacuna y de cita salen solos, y pedir hora le toma dos toques en tu agenda real. Menos ausencias, menos vacunas vencidas.
- Tu marca en su teléfono. El portal lleva el nombre de tu clínica arriba: cada vez que el tutor revisa la salud de su mascota, te ve a ti.
- Cumples con los datos del tutor (Ley 21.719) sin hacer nada extra: ve solo lo suyo, lo interno no sale, y si un día te vas de VetMaster exportas todo.
- Sin costo por tutor ni por mascota. Está incluido en el plan Esencial. Ver precios →
Preguntas frecuentes sobre el portal del tutor
¿El tutor tiene que instalar una app o crear una cuenta?
No. Entra con un link que le llega a su correo y queda dentro de su portal en el navegador del teléfono. Sin contraseña, sin app, sin registro: el link de acceso caduca a los 15 minutos y la sesión dura 24 horas; cuando quiera volver, pide otro link con su correo en vetmaster.cl/portal.
¿Y si el tutor no tiene correo?
Entonces no tiene portal — el correo es la llave. La clínica igual lleva la ficha completa, los recordatorios de vacuna le pueden llegar por WhatsApp si la clínica tiene el agente conectado, y en cuanto la clínica le agrega un correo a su ficha, el portal aparece.
¿Puede ver las notas internas del veterinario?
No, nunca. Cada consulta tiene notas visibles al tutor y notas internas; las internas no salen del panel de la clínica. Tampoco ve el motivo de fallecimiento de una mascota, ni el microchip, ni nada de otra mascota u otro tutor: el portal solo muestra lo suyo.
¿Puede editar la ficha?
No. El portal es de solo lectura sobre la ficha clínica — lo único que el tutor hace ahí es pedir hora. La ficha la escribe la clínica.
¿Puede pedir hora desde el portal?
Sí. Elige la mascota, el tipo de atención, el día y una de las horas realmente libres de la clínica (misma regla de cupos que el panel), y la cita queda agendada al instante en la agenda de la clínica, que recibe el aviso. Si la clínica todavía no cargó su horario, el portal lo dice en vez de mostrar 'no quedan horas'.
¿Una mascota puede tener varios tutores?
Sí. Una mascota puede estar vinculada a más de un tutor y cada uno entra con su propio correo — la familia comparte el acceso, cada uno con su link.
¿Qué pasa si tiene mascotas en dos clínicas que usan VetMaster?
Con el mismo correo ve todas sus mascotas en un solo portal. El historial no se mezcla entre clínicas: cada clínica sigue viendo solo lo suyo.
¿Es seguro? ¿Quién más lo ve?
El link es de un solo uso y caduca en 15 minutos; la sesión, en 24 horas. El portal solo devuelve las mascotas del tutor que pidió el link, y deja fuera por diseño lo que es interno de la clínica. La clínica es la que decide a quién le carga un correo — y si borra a un tutor, sus links dejan de servir.
¿Cuánto cuesta el portal?
Está incluido en el plan Esencial de VetMaster, sin costo por tutor ni por mascota — el precio vigente está en la página de precios.
Que el historial viaje con la mascota
Registra tu clínica, carga el correo de tus tutores y listo: el portal ya está incluido.